Servicevilkår
Senest opdateret den 08.11.2026
PrepLife ApS
Ved Anlæget 6B
7100 Vejle
CVR: 45471020
support@preplife.dk
Betaling
Preplife.dk modtager betaling med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Vi opkræver ikke kortgebyrer.
Betaler du med betalingskort, reserveres beløbet på dit kort eller din konto, når du bestiller. Beløbet trækkes først, når varen sendes, eller frigives efter aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit kort hos din kortudsteder.
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Betalingen foregår via en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL, så dine data ikke kan læses af andre.
Levering
Vi sender fra vores lager i Vejle, og du modtager normalt din ordre inden for 1–3 hverdage. Leveringstiden kan være længere i travle perioder som kampagner og ferier – så giver vi dig besked.
PrepLife ApS sender ordrer med GLS og PostNord. Du modtager altid et track & trace-nummer på mail, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.
Fragtpriser
Fragten beregnes ud fra pakkens vægt. Du ser altid den præcise fragtpris i kassen, inden du betaler.
| Vægt | Pakkeshop (GLS eller PostNord) | GLS Privat – til døren | GLS Erhverv – til firmaadresse |
|---|---|---|---|
| 0–1 kg | 49 kr. | 79 kr. | 69 kr. |
| 1–5 kg | 59 kr. | 89 kr. | 79 kr. |
| 5–10 kg | 79 kr. | 99 kr. | 99 kr. |
| 10–15 kg | 99 kr. | 125 kr. | 109 kr. |
| 15–20 kg | 125 kr. | 155 kr. | 129 kr. |
| 20–40 kg (2 pakker) | 249 kr. | 309 kr. | 259 kr. |
| 40–60 kg (3 pakker) | 375 kr. | 465 kr. | 387 kr. |
- Gratis fragt til pakkeshop ved køb over 599 kr. Det gælder ordrer med op til 10 prepper kasser.
- Levering til døren og til firmaadresse koster altid fragt efter tabellen ovenfor. Erhvervslevering er aldrig gratis.
- Store ordrer: En pakke må højst veje 20 kg, så store ordrer sendes som flere pakker. Ved ordrer med mere end 10 prepper kasser forbeholder vi os retten til at tillægge et fragtgebyr efter tabellen ovenfor – vi kontakter dig, inden ordren sendes. Bestiller du mange kasser, så kontakt os gerne via vores side for større bestillinger – så sender vi et samlet tilbud.
Er du ikke hjemme, når GLS kommer, lægges pakken i en pakkeshop. Vi leverer kun til brofaste Danmark og ikke til postbokse.
100 dages returret
Hos PrepLife ApS giver vi, udover den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, 86 ekstra dage. Det vil sige, at du har 100 dages fuld returret, hvor du kan afprøve produktet.
De 100 dage starter den dag, hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fristen 100 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Du skal give os besked senest 100 dage efter leveringen. Det nemmeste er at bruge vores fortrydelsesknap: Fortryd aftalen her. Du kan også kontakte vores kundeservice eller bruge standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne. Skriv tydeligt, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.
Fortrydelse af en del af købet
Har du købt flere varer, kan du sende én eller flere af dem retur, selvom de er købt i samme ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du betaler selv for returforsendelsen, og du hæfter for eventuelle skader under transporten.
Varen sendes til: PrepLife ApS, Ved Anlæget 6B, 7100 Vejle. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen, og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Uafhentede pakker
Hvis du ikke henter en pakke i pakkeshoppen, og den sendes retur til os, skal du betale de faktiske omkostninger, som fragtfirmaet opkræver for returforsendelsen. Ønsker du pakken sendt igen, betaler du en eventuel ny leveringsomkostning.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må altså prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Er varen prøvet ud over dette, kan den betragtes som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse kan få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage, da manglende emballage kan medføre en værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du dine penge tilbage. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde. Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for, at den er returneret.
Reklamationsret
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder reglerne om mangler, og du har 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget. Du reklamerer ved at kontakte vores kundeservice, hvorefter du får de videre instrukser.
Når du returnerer varen, så beskriv gerne så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Skriv gerne dit ordrenummer, og vedhæft billeder af fejlen, når du kontakter os. Det gør sagsbehandlingen hurtigere.
Ved en berettiget reklamation betaler vi fragten. Er reklamationen ikke berettiget, skal du selv betale alle transportomkostninger, herunder vores fragt for at sende varen retur til dig. Vi kan desuden opkræve et gebyr for undersøgelsen på 250 kr. + moms pr. påbegyndt halve arbejdstime, som trækkes fra et eventuelt returbeløb.
Send altid varen i forsvarlig emballage, og gem kvitteringen for afsendelse inkl. track & trace-nummer. Du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.
Kunde- og privatlivspolitik
For at du kan handle hos Preplife.dk, har vi brug for dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Oplysningerne bruges til at levere varen til dig og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Vi videresælger aldrig dine oplysninger.
Vi samarbejder med en række virksomheder, som opbevarer og behandler data på vores vegne. De må ikke bruge oplysningerne til egne formål, og vi bruger kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Vi opbevarer og overfører kundeoplysninger krypteret.
Den dataansvarlige for Preplife.dk er PrepLife ApS. Direktøren og de ansatte i Preplife.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig, og du kan altid gøre indsigelse mod registreringen. Det følger af databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Henvendelse sker via vores kundeservice. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Klagemuligheder
Vil du klage over dit køb, så kontakt først vores kundeservice. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus. Der gælder visse beløbsgrænser, og det koster et gebyr at få klagen behandlet. Se de aktuelle regler på Nævnenes Hus' hjemmeside.
Fordi vi er en e-mærket webshop, kan du også få din sag behandlet gratis hos e-mærket – uanset beløbets størrelse.
Standardfortrydelsesformular
Udfyld og returner kun denne formular, hvis du vil fortryde dit køb. Du kan også bruge vores fortrydelsesknap: Fortryd aftalen her.
Til: PrepLife ApS, Ved Anlæget 6B, 7100 Vejle, support@preplife.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
____________________________________________
Bestilt den: ____________________
Modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn: ____________________
Forbrugerens adresse: ____________________
Forbrugerens underskrift: ____________________ (kun hvis formularen sendes på papir)
Dato: ____________________