Refusionspolitik

100 dages returret

Hos PrepLife har du 100 dages returret. Vi har forlænget den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage til 100 dage, så du kan nå at se dit hjemmeberedskab efter i ro og mag. Returretten gælder, når du handler hos os som forbruger.

De 100 dage regnes fra den dag, hvor du

• modtager ordren,
• får den sidste vare i hænde, hvis ordren leveres i flere dele, eller
• får det sidste parti i hænde, hvis varen består af flere partier.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden for de 100 dage via fortrydelsesformularen eller kontakt os her. Skriv tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken.

Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv returfragten og hæfter for varen under transporten.

Returadresse

PrepLife ApS
Ved Anlæget 6B
7100 Vejle

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og der er ingen afhentning eller aflevering på adressen.

Delvis returnering

Har du købt flere varer, kan du sende én eller flere af dem retur, selvom de er købt i samme ordre. Fragten refunderes ikke, hvis du kun fortryder en del af købet.

Varens stand

Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den mere, end det var nødvendigt for at se, hvordan den fungerer, kan vi trække værditabet fra beløbet. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage, da manglende emballage kan give et værditab.

Undtagelser

Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke kan returneres, kan ikke fortrydes, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.

Tilbagebetaling

Vi refunderer købsbeløbet inkl. den billigste standardlevering senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan vente med at refundere, til vi har modtaget varen, eller du har sendt os dokumentation for, at den er sendt retur.

Pakker, der ikke bliver hentet

Henter du ikke en pakke i pakkeshoppen inden for 7 dage, sendes den retur til os. Vi opkræver da de faktiske omkostninger til returfragt og eventuel ny forsendelse.

Har du spørgsmål? kontakt os her – vi svarer inden for 24 timer på hverdage.